形式的ではない情熱が伝わってきます。

創業者オーナーと言うのは自分の情熱を社員に伝えて、自分の考え方、将来の夢、競争相手とどのように戦っていくかの情熱を伝える技を持っています。
ですが普通の研修会社では、なかなか情熱を持った伝え方ができないと思います。オーシャンズさんは熱いですよね！（笑)

全てが身につく訳ではないですが、やはり言葉の大切さ、その中でも「心の扉を開く」という人間関係の作り方です。

人間関係をうまく作るとお客様が増えていくわけです。心の扉を開くことに関してはツボとコツがあるという事。

相手を褒める、売りを手放す等は相手の心の扉を開かなければできませんよね。「心の扉を開く」という言葉自体も私は好きです！

共通言語ができた事です。
心理学が学べて実際に共通言語として社内に広まっていることは成果です。

またＱ＆Ａ、つまり自分で質問を作り答えられるような人間が増えた事もあります。スキルアップするには、自分で問題を発見し答えを持つことが必要です。

それはお客様への問いかけ（どうしてこの現場でこの機械を使うのか？等）だけではなく、社内の問題に関してのＱを持つことも含んでいます。