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ブログ

第484回サタデー・オーシャンズ「質問の達人になる」

2021年10月09日
サタデー・オーシャンズ

毎週土曜日の朝活サタデー・オーシャンズ!

第484回のテーマは「質問の達人になる」でした。

 

コミュニケーションにおいて「相手の気持ち・意見・本音」を引き出せるかどうかで、成果は大きく変わります。今回は質問について考えをシェアしました。

 

★相手を動かした質問は?(前提は相手が心を開いている状態としえt)

●(意見が噛み合わないときに)「一緒に考えてみない?」

●(質問で相手の考えを引き出して)「どうしますか?」

●(部下との面談において)「もし〇〇のスキルがあったら?」

●(アポでお会いした人に純粋な気持ちで)「どうして私と会ってみようとおもったんですか?」

 

★相手が心を閉ざした質問は?

●「何で〇〇が言えない・できないんですか?」

●「結局何が言いたいんですか?」

●「何でやらないの?」

 

また、強制に近い質問や、自分が答えを持った状態(価値観やこだわり)で質問をすると、尋問に聞こえるという意見もあり、質問と尋問の違いについても掘り下げてみました。

 

★時間が無い中で尋問ではなく質問をするには、どの様なことに気をつけますか?

●まず安心してもらう「何を言ってもOKです」

●相手の意見を書き出してあげる(考えるスペースを作ってあげる)

●WHYを共有する

●自分の価値観を手放す、、、

 

このように質問のスキルを高めていくことで、お客様や社内の仲間、家族とのコミュニケーションがより豊かなものにしていきたいですね!

 

あなたが質問をするときに心掛けていることは何ですか?(^_-)☆

 

★オーシャンズ代表・三井による「営業成果の上がる極意」「人を動かすリーダーの極意」Youtube発信中!チャンネル登録はこちら

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