毎週土曜日の朝活サタデー・オーシャンズ！
第725回（8月22日）のテーマは「クロージングのツボとコツ」でした。

みなさんは、日常や仕事の中で人から「お願い」をされたとき、素直に受け入れられますか？
それとも断れずに悩んでしまうことが多いでしょうか？
今回のサタデー・オーシャンズでは、「クロージングの秘訣」をテーマに、
断れなかった経験や断れた理由、そして今それぞれが手に入れたい「クロージング力」について深掘りしました。
 

知人や周りからお願いされて「断れなかった」経験はありますか？

  • スタッフからの頼み事。断ると残念そうな顔をされるのが嫌で受けてしまう。
  • 店長時代、代わりのシフトやヘルプが入らない時、自分の予定を調整して代わりに入ったこと。
  • 友人から「道が分からないから」と運転を頼まれ、断ると嫌われると思って引き受けた。
  • 学生時代、先輩から「焼きそばパンを買ってこい」と言われて断れなかったこと。
  • 路上でガッキー似の女性からアンケートを頼まれ、下心や気を引きたい気持ちがあって断れなかったこと。
  • 離婚1年目、小5の子供たちから「友達と遊ぶのに必要だから」と、親心からスマホを買い与えてしまったこと。
  • バンド時代、好きではない音楽仲間のライブに「人付き合い」として顔を出していたこと。
  • 義理の父（妻の父親）とのすき焼きで「食べな、食べな」と勧められ、断れずにすべて食べてトイレで戻してしまったこと。
  • 社会人バンドで、好きではないジャンルの曲でも「仲間内だから」と断れず、1回限りのサポートのために何曲も練習して引き受けたこと。
  • 子供の頃のバーベキューで、父親から「肉しか食べてない」と思い込まれ、皿に野菜をどんどん乗せられて断れなかったこと（そのトラウマで大人になってもバーベキューを楽しめなくなった）。
  • 飲み屋で、「シャンパン頼んでいい？」とお願いされると断れなくなってしまうこと。

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お願いされて「断れた」経験はありますか？

  • 地域の実行委員長や事務局の依頼。「お前だからできる」ではなく「誰でもいいから丸投げ」という雑な依頼は断るようになった
  • 飲み屋の女性からの「誕生日だからお店に来て」という営業
  • 他店舗の誕生日祝いに連れて行ってという理不尽な要求や、高額なプレゼントの要求
  • 中学の同窓会幹事を「クラス長だったから」という理由だけで頼まれた際、今の自分の仕事や1週間のスケジュール（現状）を正直に伝え、「ラインで数人に連絡する程度ならできる」と代替案を出して理解してもらった。
  • 高校時代に一緒にバンドをやっていた程度の希薄な関係の友人から、30歳過ぎに頼まれた結婚式の出席（数合わせと感じたため拒否）。
  • 中学卒業後、好きではない同級生女子2人からの告白（良好な人間関係を保つ気がない相手だったため断れた）。
  • 買い物時、洋服屋の店員さんからの声かけ。「気になったらこちらから声をかけるので大丈夫です」と速攻で伝え、相手の無駄な時間を減らす意図で断る。
  • スタッフ同士のトラブルや文句の持ち込み。「自分たちで解決できるようになるにはどうしたらいい？」と質問で返し、自分で行動するよう促すことで人間関係を壊さずに断った。
  • あまり気のない女性から家に誘われた際、タクシーの中で悩み抜き、玄関先で「大切な人がいる」と伝えて帰った。

 

今、一番クロージングしたい事はなんですか？

    • 宿泊施設コンサルティングのお試しアシスタントに対して、本格的に会社を辞めてうちのコンサルタントとして本腰を入れてもらうこと。
    • 明日行く予定だった野球観戦の同行者
    • 協力会社様の気持ちに火をつけ、行動してもらうこと。
    • クライアント企業を増やすこと。
    • 息子に対して「働くっていいな」と思わせること
    • 50歳までの残り5年で、自分の人生の山で何を置いていき、何を携えて生きていくかを決めること。
    • 「食べるために働いている」状態のスタッフ（約27%）に対して、「お客様に喜んでもらえて嬉しい、仕事が楽しい」という気持ちで働いてもらうこと。

 

今、一番手に入れたい「クロージング力」は？

    • 最後はバシッと「決めて立つ（決断する）」力。
    • どんどん話をしてもらう（対話を引き出す）力。
    • 自分が良いと確信しているもの（楽しさや価値）を、自信を持って堂々と伝える力。
    • クロージングした相手の人生や生活を深く「引き受ける」器や人間力・安心感。
    • 予期せぬ質問や相手の正論に対しても、受け止め、質問に変えられる強さ。
    • 対面で会っていなくても、世の中に影響力を与え、会わずに人を巻き込んでクロージングできる力

 

相手に流されて「断れない」状態から卒業し、お互いの未来のために「決めて立つ」こと。
相手の人生や感情を丸ごと「引き受ける」覚悟を持つことなのかもしれませんね(^_-)☆

 

★オーシャンズ代表・三井による「営業成果の上がる極意」「人を動かすリーダーの極意」Youtube発信中！
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