27%のお客様(買わない人・買えないの特徴はありますか？

• 来る人を拒めない仕事だからこそ、「27%」を切る難しさを感じた。
• 横暴なお客様でも、スタッフに危害を与えない限り受け入れている。
• 以前なら切り捨てていた人も、「自分が変われば良くできるかもしれない」と思うようになった。
• 従業員をコマのように扱う会社や、風通しを変えようとしない会社は27%だと感じた。
• 「チャンスを与える」という理念がある中でも、約束を守らない人は27%に入ると感じた。
• 成長意欲が低い人、悪口を言う人、やらないと決めている人は27%だと感じた。
• 利用しようとする人や、対等な関係を築けない人には違和感を感じた。
• 値引き前提の会社や、物理的に難しい会社以外は、まだ可能性があるのではないかと思った。
• 「社員を大切にしない経営者こそ、オーシャンズが関わるべきでは」という意見もあった。
• 27%とは、「相手が悪い」のではなく、自分たちが問題意識を引き出せていない状態なのかもしれないという気づきがあった。

みなさんが思うヘボの人のイメージは何ですか？

みなさんが思うマスターセールスマンのイメージとは？

• お客様の心の動きに気づき、一声かけられる人。
• お客様との関係性をつくり、ファンができる人。
• 志と今の仕事がつながっていて、仕事を楽しんでいる人。
• ブレずに、一つ一つを一生懸命対応している人。
• 忙しさを見せず、余裕を感じさせる人。
• 靴や所作など、細かい部分にも気を配れている人。
• 場の雰囲気をつくり、相手が安心できる空間をつくれる人。
• 自分ではなく、お客様にスポットライトを当てられる人。
• どっしりしていて、呼吸が深く、相手をメインに会話できる人。
• お茶目さや可愛らしさがあり、人から愛される人。
• 営業をしようとしているというより、使命感で動いている人。
• 「売る」よりも「役に立ちたい」が先にある人。
• 王道で、ブレないオーラがある人。
• 何も言わなくても「この人から買いたい」と思われる人。