営業マンの方へ

【実際にパーソナルトレーニングを受講されたお客様の声・１】

社内全体で第一印象を変え、2年で売り上げが2倍に！

株式会社マルタケ 代表取締役 久保寺 武之 様

Ｑ．久保寺社長のお仕事について教えていただけますか？
塗装会社を25年やっております。昔は一軒家などを多く手掛けていましたが、今は大手鉄道会社などをメインにやっております。

Ｑ．今回、個人コースを始めたきっかけは何だったのですか？
Ａ．今の体制が変わるのかな？と描けたのがきっかけです。部下との人間関係や社内の体制についてはずっと気になっていたんです。オーシャンズのトレーニングで学んでいくうちに「今まで、何てことをしてたんだ！」という気付きがどんどん出て来ました。

Ｑ．もう少し詳しく、教えて頂けますか？
Ａ．分かりやすく言うと完璧を求め過ぎていたということでしょうか。一人でできる仕事の範囲は限られています。それなのに「これくらいは出来るだろう」という私の考えと、部下が出来る量についての認識の差がありました。その事に気づかず見過ごしていたのが正直なところです。
トレーニングをはじめて一方的な考えを押し付けることが無くなり、部下はもちろん他の若い子たちも慕ってくれるようになりました！プログラムにもありますが部下や相手のいい部分を自分から素直に認められるようになったことが一番大きいと思います。

Ｑ．トレーニングの中での成果と、印象に残っているワードを教えてください。
まず、驚かれるんですが10件中10件の商談が全て決まりました！具体的には”相みつ”でも選ばれることが増え、元請けとして仕事が取れるようになり、売上げが2年で2倍になりました。一番効果があったのは「ミラーの法則」です。こちらが笑顔で接した時に相手も笑顔になるということを意識しました。相手が心を開いてくれ、その効果で第一印象が良くなる事で話が進めやすくなったのが大きかったです。
5ステップでは問題意識を与えずに引き出す、「もし」を使って相手に答えやすくするという部分も良く使っています。

Ｑ．同じような業界の方々へのメッセージなどありますか？
コミュニケーションを「型」として習い、それに当てはめて考えられると楽なうえに効果は絶大です。この業界は個人力や技術力が高い人が多い分、一人一人の一方的な面が出過ぎるとまとまりが悪くなります。受け取る側のレベルとか聞いてほしいですね～（笑）。